REKLAMACJE I ZWROTY

sklep-starlink.pl

Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze

Przed odebraniem przesyłki prosimy o sprawdzenie, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.

Jeżeli paczka posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, należy:

• w obecności kuriera sporządzić protokół szkody,

• następnie skontaktować się z nami:

📩 kontakt@sklep-starlink.pl

Po pokwitowaniu odbioru masz prawo otworzyć paczkę przy kurierze. W przypadku stwierdzenia niezgodności lub uszkodzeń, protokół znacząco przyspieszy proces reklamacyjny.

Reklamacje produktów – brak zgodności z umową

Sprzedawcą jest:
Vee!Gate MARTYNA KUBACKA
Odrowąż 163A, 34-408 Odrowąż
NIP: 7352891183

Podstawa prawna

• ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,

• Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową, który:

• istniał w chwili dostarczenia,

• ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć:

📩 mailowo: kontakt@sklep-starlink.pl
📮 pisemnie:
Vee!Gate MARTYNA KUBACKA
Odrowąż 163A
34-408 Odrowąż

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• datę wystąpienia nieprawidłowości,

• dane kontaktowe,

• (opcjonalnie) zdjęcia produktu lub opakowania.

Przebieg reklamacji

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

• Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

• W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca:

  • naprawi lub wymieni produkt,

  • albo obniży cenę,

  • albo zwróci środki (w przypadku odstąpienia).

Koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedawca.

🔁 Zwroty – odstąpienie od umowy (14 dni)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

Warunki zwrotu

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie,

• Produkt musi być kompletny,

• Zwrot dotyczy całego zamówienia, a nie jego części.

Jak dokonać zwrotu?

1. Przygotuj oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

2. Zapakuj produkt w sposób zabezpieczający go na czas transportu.

3. Wyślij przesyłkę na adres:

📦 Vee!Gate MARTYNA KUBACKA – Zwroty
Odrowąż 163A
34-408 Odrowąż

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zwrot środków

• Zwrot płatności nastąpi do 14 dni od otrzymania zwrotu lub potwierdzenia jego nadania,

• Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, chyba że ustalono inaczej.

Kontakt w sprawie reklamacji i zwrotów

📩 kontakt@sklep-starlink.pl
Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin roboczych.